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Gesund24h TESTBILD 2017/2018 - Testsieger Platz 5: Beste Service-Qualität

Gesund24h Beste Service-Qualität 2017Gesund24h.de wurde von TESTBILD und der Statisa GmbH im Bereich Kundenzufriedenheit für die "Beste Service-Qualität 2017" ausgezeichnet. TESTBILD prüfte hierzu über 2.300 Unternehmen aus 200 Branchen. Wir erreichten den 5. Platz und sind sehr stolz auf das Ergebnis!

Beste Service-Qualität 2017 Bewertungskriterien

Wir konnten in der Branche Nahrungsergänzung & Fitnessnahrung (Onlinehandel) in allen für die Bewertung zu Grunde liegenden Kriterien überzeugen. Für die Auszeichnung "Beste Service-Qualität 2017" wurden fast 23.000 Personen im Juni und Juli 2017 nach folgenden Bewertungskriterien befragt:

  • Erreichbarkeit (Hotline und die E-Mail Reaktionszeit)
  • Fachliche Kompetenz (Sachkenntnis, Wissen und fachliche Tipps)
  • Kundenorientierung (Lösung von persönlichen Anliegen und speziellen Wünschen)
  • Service-Umfang (Online-Magazin, Ratgeber, Newsletter, Umtausch und Rückerstattung)
  • Kommunikation (Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft)
  • Weiterempfehlungsbereitschaft (an Freunde, Bekannte und Verwandte)

Das Gesamtergebnis setzt sich aus 60% der ersten fünf Punkte und zu 40% aus der Weiterempfehlungsbereitschaft zusammen. In allen Bereichen konnten wir die härteste Testzeitschrift durch unseren herausragenden Kundenservice überzeugen. Besonders stolz sind wir von Gesund24h auf die sehr hohe Weiterempfehlungsbereitschaft unserer Kunden. Das zeigt uns, dass unser oberstes Gebot: Kundennähe, das wir schon immer an die erste Stelle setzen, von unseren Kunden sehr geschätzt wird und wir gerne weiterempfohlen werden. Das freut uns sehr und zeigt uns, dass wir mit unserer Firmen-Philosophie auf dem richtigen Weg sind.  

Liebe Kundinnen und liebe Kunden, vielen Dank für Ihre Teilnahme an Deutschlands großer Umfrage und Ihre ehrliche Meinung zu unserer Service-Qualität. Wir vesprechen Ihnen, immer weiter an uns zu arbeiten, um unseren Service für Sie in allen Bereichen noch besser zu machen. Nach dieser phantastischen Auszeichnung ist es selbstverständlich unser Ziel, auch die Auszeichnung "Beste Service-Qualität Platz 1" zu erreichen. Gemeinsam mit Ihnen werden wir auch dieses Ziel erreichen!  

Im Artikel "Wer hat den besten Kundenservice" finden Sie weitere Informationen über eine der größten Kundenbefragungen Deutschlands.

Gesunde Grüße und weiterhin viel Spaß beim Einkauf in unserem Online-Shop, wünscht Ihnen das gesamte Team von Gesund24h.de

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